在通过直邮省钱的同时扩大区域水暖业务规模

“我可以一次完成所有这些邮件,而不必在忙碌的时候找时间协调它们。
我会提前六个月计划,然后放手。”

– 迈克尔·D’Errico,我的乔治亚州水管工

几年前,当乔治亚州北部的一家水暖公司决定重塑品牌时,他们知道自己的做法会有所不同。我的Georgia Plumber(MGP)为覆盖15个邮政编码的区域内的住宅客户提供服务。随着他们利用回头客的价值和忠实客户之间的推荐,公司正在发展。直邮一直在公司的营销计划中发挥作用,但是公司传统上依赖的传统直邮模式昂贵,费时且限制了其扩展能力。

MGP相信投资技术以扩大业务。他们’ve为本地服务提供商实施了领先的CRM。他们通过短信发送服务预约通知,通过GPS跟踪技术人员到达工作地点的路径,通过PDF文档有效地进行估算,并收集数字签名。努力通过高效的后端流程提供出色的客户体验。 

电子通讯可以满足客户与MGP合作后的需求, 但直接邮件推动业务发展。明信片和信件使公司成为首要考虑因素,因此客户在需要熟练的管道专业人士时就知道该给谁打电话。 MGP通过明信片和信件分发优惠券和奖励,以吸引更多的业务。

挑战—如何自动化大量小型列表活动

作为一家区域性水暖公司,我的乔治亚水喉匠像许多避风港的小企业一样直接邮寄’尝试自动化。他们使用一家国际知名的印刷公司提前打印和运送明信片。然后,每次需要发送竞选活动时,该团队就必须打印数百个地址标签,贴上邮票并把明信片送到邮局。

这种僵化的传统直接邮件流程限制了其增长能力,因为添加服务区域只会增加更多的时间和成本。

印刷公司强迫我们下最少的印刷订单。他们不想只打印200-300张明信片。通过切换到Postalytics,我们只为每个活动实际发送的明信片付费,因此节省了很多钱。真是轻而易举。”

迈克尔·D’Errico,我的乔治亚州水管工

这家水暖公司支付了全价零售邮资,并且由于最低限度的打印订单限制,常常不得不在需要之前花很多钱。他们存储了多余的明信片,直到再次需要它们为止。

随着条件的变化,团队提出了新的想法来回应,因此预先打印的明信片无法’不能改变。他们无法更改新邮件的图像,报价或文字,除非他们处置了未使用的库存并下了新的印刷订单。

交错邮件意味着后勤噩梦

以这种方式进行直接邮件的另一个挑战是调度。 MGP错开了促销邮件,在不同的时间针对特定的地理区域,通常每周在不同的城市寻找潜在客户。找时间准备这么多邮件成为一个问题,导致员工压力和沮丧。  


 

解决方案—具有及时计划和订购功能的可扩展,自动直接邮件

邮政学以现代的基于云的软件工具的灵活性解决了MGP的直邮挑战。

该公司现在可以提前几个月安排广告活动,只有一名员工来处理所有详细信息。

那是MGP的游戏规则改变者。项目经理Michael D'Errico表示:“我可以一次完成所有邮件,而不必在忙碌的时候安排时间,我会提前六个月安排时间,然后放手。”

MGP可能会偶尔根据市场情况暂停计划中的邮件。当公司准备好恢复邮寄时,所有元素仍然准备好进入其Postalytics帐户。这使像MGP这样的小型组织可以将促销活动与容量和最佳现金流量进行匹配。

MGP将其邮件列表上传到Postalytics,选择自定义字母或明信片,并安排邮件的发送时间。该公司主要依靠推荐和重复业务。过去和现在的客户都在填充他们的邮件文件。该公司还向服务区域中的新购房者发送“欢迎到邻居”邮件。

每个客户都表示感谢

在每个月的月底,MGP都会联系他们在该月工作的所有客户。 邮政学帐户发送感谢信和优惠券,客户可以申请将来的服务。 MGP不再需要担心文具,邮票,信封,邮寄标签或临时工。 MGP通过直邮提供了出色的客户体验,而这一切都是通过Postalytics软件完成的。

用于人力资源招聘的自动直接邮件

MGP甚至将Postalytics用于非营销应用:员工招聘。佐治亚州向MGP提供HVAC,电气和水暖工主许可证持有者名单。 MGP定期将招聘明信片发送到列表中。该公司使用多种明信片版本,每个版本都突出了公司的不同优势,并具有独特的流行短语。这项工作使潜在的新员工队伍中充满了人才。

结果-在几分钟内安排了可承受的,灵活的活动

我的Georgia Plumber的CRM已连接到他们的电话系统,从而使他们能够跟踪来电并将线索与邮件匹配。 MGP将每个Postalytics广告系列分配给不同的电话号码。 CRM会报告每个营销活动的电话,跟踪公司已预订的工作,并记录这些工作产生的收入。

“当COVID-19命中时,我们关闭了明信片。我们不知道会发生什么,所以我们保持谨慎。我们的网站浏览量几乎立即下降。即使我们没有在明信片上使用QR码或PURLS,我们仍然发现直接邮件仍在增加网站访问量。 D'Errico说:“由于我们按城市对列表进行了细分,因此可以将明信片广告系列与网络流量相关联。当我们再次开始发送邮件时,网络流量恢复正常。”

邮政学的购买力使他们的客户能够利用节省下来的积蓄,而这是他们以前无法获得的。 D’Errico先生购买了印刷服务提供商,并收到了明信片估价,该估价至少比Postalytics价格高30%。他认为没有理由考虑其他解决方案。

我们在Postalytics中进行所有创意工作。我没有图形背景,但是Postalytics编辑器和校对工具非常易于使用。对我来说,’是软件最好的部分之一。”

迈克尔·D’Errico,我的乔治亚州水管工

什么’s Next?

我的佐治亚州水管工一直在关注趋势。他们注意到,随着客户越来越多地使用短信或其他数字渠道,他们在通信偏好方面的变化也很小。 MGP认为,COVID-19带来的其他变化(如注重卫生和负责任的健康行为)将持续存在。 MGP将使用邮政设计中心将相关消息和图像合并到他们的明信片和信件中。由于图形软件易于访问且易于使用,因此MGP可以对不断变化的市场状况做出快速响应,并超越竞争对手。

结论

当被问及他对那些不使用直接邮件进行小型业务的同行怎么说的时候,D’Errico先生指出了该服务的可负担性,简便的创意工作室,分析和计划。他认为这些项目使Postalstics与小型组织可能考虑用于营销其业务的其他解决方案区分开来。 我的佐治亚州管道工将“绝对向同行推荐邮递学”。