送餐和餐饮公司的目标是电子邮件无回复者

“ 邮政学是一种万无一失的方法,可以吸引不回复电子邮件的客户。
它改变了我们推动在线订单的方式。”

–Pete Minich Fresh City首席执行官

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Fresh City是另一种送餐和餐饮公司。每个订单都是从头开始的
–低脂肪,低碳水化合物,或多或少的辛辣,甚至素食。使用当地食材
只要有可能,一切都按订单生产。最重要的是,新鲜城市做到了
易于订购,全天享受他们的完整菜单。

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挑战

如何与电子邮件非响应者联系?

餐饮服务行业的当前趋势是,通过关注季节性菜单项上的餐食和餐饮特色,并利用健康的饮食趋势。餐饮和外卖公司通过电子邮件每周和每月特价向办公室经理和消费者发起轰炸。提供高质量,健康定做的季节性商品的公司如何从噪音中脱颖而出?他们的电子邮件看上去如何,如何传达高端选择的价值?&感觉完全像他们的低端竞争对手? Fresh City的首席执行官Pete Minich在其团队采用Postalytics之前就面临着这些挑战。

“我们没有明确的方法将自己与众多的大批量,低质量的外卖业务区分开来。我们每个月都有最大的机会在桌上下订单。”

解决方案

用物理图像上的惊人图像来补充电子邮件

针对未打开电子邮件的电子邮件的自动,彩色且有追踪性的Postalstics明信片帮助Fresh City在忙碌的父母和在家点餐的专业人士以及下达大部分餐饮订单的会议计划人员,办公室经理和行政助理的心目中占据了上风。从电子邮件营销平台中提取非响应者列表很容易。这场运动的明星当然是食物。

Minich说:“我们的产品很漂亮,而且像超级名模一样拍照。” “通过使直接邮件像电子邮件一样容易,Postaltytics为我们提供了一种万无一失的方法,可以通过季节性特产的大质量图像使我们与电子邮件无响应者之间的联系更加深入。通过提供实际和有吸引力的内容,我们在客户心目中的影响力要比单独发送电子邮件大得多。”

用Postalytics创建的Fresh City明信片

令Minich尝试邮递学的原​​因是,每个邮件和每个在线响应均得到实时跟踪。就像Fresh City部署的所有其他数字渠道一样。

“几年前,我们尝试了直接邮寄活动。这需要大量的工作,而且我们不知道ROI的样子。借助Postalytics,我们只需将跟踪代码放在WordPress登陆页面和在线订购平台中即可。这就是我们跟踪使用pURL在线的每个人所要做的。结合对邮递过程的逐段跟踪,我们知道我们将实时了解每个广告系列的影响。根据客户的行为,我们可以制定细分的跟进计划。”

结果

订单的长尾不断增长

在明信片落入邮箱的72小时内,新鲜城市看到了电子邮件无响应者的目标受众的几笔订单。

根据Minich的说法,“这场运动在头几天就付出了自己的代价”。 “令我们震惊的是,直接归因于邮件的新订单在整个月中继续涌入。我们的仅电子邮件广告系列会在订单中产生暂时性的震荡,而Postalytics广告系列会产生稳定的订单流或更长的订单尾数。”

Fresh City销售和交付团队了解到,由于此次活动而下订单的许多公司都将明信片保存在专用于活动的文件夹中,或者贴在公告板上。邮件发送出去后,客户最终访问了他们的pURL并下达了订单。

总而言之,向目标受众发送电子邮件的最初的Postalytics活动产生了+ 113%的投资回报率,根据目标受众成员的测量,目标受众成员在邮件交付日期后的30天内对其pURL进行了响应,并遵循了“目标转化URL”在线订购平台。销售人员针对了在线的但没有完成销售流程的目标响应者,还收到了其他几笔订单。

下一步是什么?

重新激活休眠帐户

Minich和他的团队针对每个提供的季节性特价商品继续实施无人值守系列。他们认为,在取得初步结果之后,这是一种“毫无头脑”的策略。他们的下一个重点是利用邮政技术与沉迷的大客户重新互动。 “我们正在计划进行多次投放广告系列,以触及先前已下达大订单的大公司中的一小部分高价值目标。我们将通过精美的摄影作品突出美食,为我们的客户团队打开一扇大门,以重新确立我们作为高级餐饮服务商的地位。”