电子商务营销商Podcast与Greg Zakowicz

当Greg Zakowicz,高级商务营销分析师在 网络套件,找我参加他的 商业营销播客,我抓住了这个机会。格雷格’的受众包括零售和电子商务公司中一些最具远见的营销人员–一个可以谈论直接巴黎人官方app下载自动化的完美团队。

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格雷格(Greg)和我一起深入探讨了为什么营销人员会返回直接巴黎人官方app下载以及他们如何’重新部署可带来效果的广告系列。我们触及神经科学,信任,“long tail”直接巴黎人官方app下载响应,直接巴黎人官方app下载费用等等。

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商务营销商播客成绩单

格雷格·扎科维奇(Greg Zakowicz): Bronto Marketing Platform为您带来了这一集Commerce Marketinger播客,这是一个灵活而强大的软件,可帮助您增加收入,节省时间和优化营销资源。如果你’有兴趣简化复杂的电子巴黎人官方app下载营销,请访问bronto.com,’s B-R-O-N-T- O.com.

直邮很有趣。在过去的几年中,我’不仅收到了零售商的直接巴黎人官方app下载,而且我对此的参与也有所增加。过去,我通常只是将其扔进垃圾桶,但是现在,我阅读并考虑了它,是的,有时我什至会回应。

格雷格·扎科维奇:在过去的几年中,很多来此播客的客人,我们’我总是围绕这种完全相同的行为进行对话,他们 ’所有人都看到了我在做的同样的事情,因此我不得不对直接巴黎人官方app下载进行播客,以及如何将其与您的其他数字营销策略结合使用。

所以我们到了。欢迎来到Commerce Marketer Podcast Studio内部。一世’在您的主人Greg Zakowicz。今天我们’再讨论所有有关直邮,消费者反应趋势,如何将其与您的数字营销渠道联系在一起等等。今天要加入我的行列,欢迎莅临邮政展览首席执行官丹尼斯·凯利(Dennis Kelly)。欢迎来到展览,丹尼斯。感谢您抽出宝贵的时间在这里。

丹尼斯·凯利:谢谢,格雷格。一世’很高兴与您和您的听众交谈。

格雷格·扎科维奇:它’将会是一个好人。丹尼斯,在我们开始之前,为什么不’您为我们摆好桌子了吗?为什么不’您是否向我们介绍了谁是邮政,以及您的客户的样貌?

丹尼斯·凯利: 伟大的。 Postalytics是直接巴黎人官方app下载自动化工具。这是近几年来出现的一种新的SasS软件类别,’一直是第一个出来的。我们要做的是帮助营销人员使直接营销与数字营销,CRM和营销自动化工具集成在一起的过程自动化,并衡量直接营销的响应。诸如Postalytics和其他直接巴黎人官方app下载自动化供应商之类的工具的目标是简化生成直接巴黎人官方app下载活动的过程,以使它们的外观和行为和感觉更像电子巴黎人官方app下载营销。因此,我们的许多客户都是B2B和B2C方面的人们,他们在电子巴黎人官方app下载营销,数字营销方面投入了大量资金,并希望添加直接巴黎人官方app下载来补充这些渠道。

格雷格·扎科维奇: 那’s very cool. I’我一直在寻找直接邮寄的客人,大概有四个月了,而我’ve just haven’找到合适的客人。我遇到了你和你的副本。我只看了一些我必须带给您的内容,就知道了,所以我知道今天这将是一次很好的交谈。有些人会听得到,他们’re going to say they’我可能会做我在简介中说过的同样的事情。在过去的几年中,他们发现自己对直接巴黎人官方app下载的反应更多,也许在此之前的几年中。和我们’再谈我们为什么会这样,但是在我们进入这整个过程之前,您如何看待,您认为数字是多少?
关于直接邮寄的一种观念,人们可能现在应该忘记了’t ingrained in them?

丹尼斯·凯利: 我们ll, it’有趣的是,当您与很多将自己称为数据驱动型营销人员的营销人员交谈时,他们会’ll say, “I’m数据驱动的营销商。我不’不做直觉决定,我不’不能根据我的直觉做出决定。” And then they say, “好吧,每个人都丢弃直接巴黎人官方app下载,因为’s what I do.”因此,数据确实表明人们确实在看直接巴黎人官方app下载,并且当它被使用时,它是一个非常强大的渠道。’以正确的方式使用。实际上,最近的
我得到的数据表明,大约42%的消费者在扔掉任何东西之前先阅读或扫描了直接巴黎人官方app下载。所以那里’是这个误解,我认为是’造成这种情况的主要原因是,例如2008年之前,较早的批量处理和大量垃圾巴黎人官方app下载的发送一直困扰着人们。确实发生了很多变化,很多技术’发生了变化,很多定位和个性化发生了变化,因此’现在是时候再来看一下频道了。

格雷格·扎科维奇:你认为’s why it’之所以卷土重来,是因为您可以比今天存储更多的数据,而不是10、15年前?

丹尼斯·凯利:是的,那里’工作中确实有一些动态变化。首先,正如您所说,’您可以使用直接巴黎人官方app下载进行大量的定向,个性化和细分。因此,广告的质量,报价的质量,CTA和巴黎人官方app下载中的所有内容都变得更加有意义。其次,现在正在使用网页和登录页面来响应直接巴黎人官方app下载的人们。那没有’确实存在于10年前或15年前。但是现在,您收到了一封直接引起您兴趣的直接巴黎人官方app下载。您要做的第一件事是上网并进一步挖掘,进行更多研究。在您不得不回应并与人类交谈之前。许多人都不愿这样做。因此,现在,直接巴黎人官方app下载被用来推动人们上网,然后他们可以深入挖掘要约,并与品牌更加紧密地契合。然后最后一件事是数量下降了。那么你’重新收到的巴黎人官方app下载比以前少。因此,您收到的巴黎人官方app下载更具影响力。

格雷格·扎科维奇: 以便’也是绝对正确的。我的意思是,我所得到的唯一一件事通常是直接邮寄,然后是通常已经支付的几张账单,而他们只是一直在试图从我这里赚钱。因此,这使直接巴黎人官方app下载看起来更好。

丹尼斯·凯利:完全正确。

格雷格·扎科维奇:所以’那里显示的一些数据,我可能’甚至可以在您网站上的博客文章中看到它,如果没有的话,以后每个人都可以对我大喊大叫,但这表明对直接巴黎人官方app下载的信任度相对较高。我认为这可能与您谈论的原因有关,如果您考虑过它,那么在您以前不得不与某人打电话和交谈之前,以及人们是否愿意这样做,但是对此总是有些犹豫。但是您可以将其与其他渠道进行比较。在B2B方面,这可能是一个冷战,我们’再打冷电话,你’一直怀疑直到你’不要怀疑和电子巴黎人官方app下载。我喜欢电子巴黎人官方app下载,我认为’的功能非常强大,但有些人可能会看到电子巴黎人官方app下载并说,“Well, there’要么没有数据,” because they’这样做做得不好,或者您的声誉就像10年前的垃圾巴黎人官方app下载一样,有些还带有垃圾直接巴黎人官方app下载。这些原因是否是您认为通过其他一些营销渠道对直邮有更广泛的消费者信任的原因?

丹尼斯·凯利:是的,我确实认为 ’这是一个非常复杂的问题。我只是退后一步,我认为对机构的信任确实在下降,这是长期的下降。我们看到,在我们政治,商业,其他所有领域之间的文化中,信任真的很难建立,’很难保持。与数据泄露,在线广告欺诈,Cambridge Analytica之类的东西以及选举窃取想法相关的所有问题,现在数字营销周围都有各种各样的东西。只会腐蚀人’s trust in what they’re looking at.

丹尼斯·凯利: 什么’同样有趣的是,神经科学家一直在研究我们的大脑处理不同类型的广告的方式。他们得出的结论之一’我们得出的结论是,您持有并触摸的物理媒体(如直接巴黎人官方app下载)实际上与数字媒体的处理方式截然不同。我们的大脑将信息存储在不同的位置,它们以不同的方式处理信息,并且我们的大脑能够更快地回忆起我们使用多种感官消化的媒体。因此,这确实给人一种感觉,即与直邮一样,传统媒体确实是真实的,有形的且可以信任的,与这些新的数字渠道相比,这些新的数字渠道现在通常具有不良的特性。

格雷格·扎科维奇:那里很有趣。我想如果你’一家零售商现在正在发送电子巴黎人官方app下载,也许您下次下次发送电子巴黎人官方app下载以实际拿起并保存他们的计算机时,可能要指向消费者’他们的感官会发麻。它’有趣的是,您说虽然很长,但我’我的工作可以追溯到20年前,但是我做了短暂的上门销售,它们的价格是20美元。因此,他们不希望您削减一张10英镑的新太阳能板之类的东西。但这是销售策略之一,就是试图将其掌握在手中,因为一旦’是一件财产,但后来你’再次使用不同的感官,他们实际上可以感觉到物理上的事物,并且对其有了更多的依恋。而且’有趣的是,您说的是,因为我从一种销售策略开始,只做上门销售,然后试图将这张卡放到人们面前’的手,试图获得这笔交易,在那里做同样的事情。以便’你这么说真的很有趣。

丹尼斯·凯利: 我们ll, you think about it further, if more and more of our experiences are now virtual and online, where there is no physical contact, those that you do have become more valuable. They stand out more and they’在您的大脑中重新注册,并且比您进行的数以千计的数字交互更深入地锚定’re having all day.

格雷格·扎科维奇:是的,绝对。所以让’s go, I’我也必须在播客上找一位神经科学家。

丹尼斯·凯利: 一世 know a great one that you can talk to.

格雷格·扎科维奇:开个玩笑,’实际上在我的名单上。所以让’脱机谈论这件事,因为它’在我的播客节目列表中,所以很好。我喜欢这里的联系。所以那里’有很多使用直接巴黎人官方app下载的方法。它’与其他任何营销渠道相同。我们可以将其用于新客户获取,我们可以将其用于购买后培育,失效购买或赢回,特别是如果他们’像社交媒体定位一样,选择退出电子巴黎人官方app下载广告系列。根据您的经验和观点,是否还有其他更好的用例?或者它实际上是一种构建方法,可根据您要针对的目标来开发和设计程序,以实现最大效率?有没有比另一个更好的用例?

丹尼斯·凯利: 那’一个好问题。而且我经常认为’关于如何使用渠道的想法是由帮助供应或生产该渠道的供应商决定的。传统上是直接邮寄’特别是在零售业中,它的作用一直是收购巴黎人官方app下载。而且’整天用来寻找新客户并吸引他们进入商店。许多零售机构已经在收购巴黎人官方app下载中开发了很多专业知识,而支持它们的印刷/巴黎人官方app下载行业也开发了很多专业知识。而且,与直接巴黎人官方app下载生产相关联的一些特征可以很好地与获取巴黎人官方app下载配合使用。如果你’可以以每件成本的任何比例进行任何个性化设置,这是有道理的。以传统的身份,您需要有一个很大的清单’重新发送给。因此,打印机/邮递员和整个行业中的每个人实际上都将获取巴黎人官方app下载作为前进的方向。

丹尼斯·凯利:这样’太好了。它运作良好。那里’这么一回事。但是现在,使用集成的直接巴黎人官方app下载自动化工具,您可以进行小批量,快速转寄巴黎人官方app下载,甚至可以将集成的滴灌式广告系列与工作流自动化和各种其他工具集成在一起,并且可以在几分钟内完成这些工作。所以我们’在售后追加销售,交叉销售,全球忠诚度,赢利中看到大量的新巴黎人官方app下载用例。这些类型的广告活动现在真的首次成为了可能。

格雷格·扎科维奇: 和我’与其他所有事物一样,这些活动可能是数据的有效程度。所以让’看一下它背后的数据。您说可以拿一小批,或者让’以购买者为例。所以我们’最近有一组购买的客户,是购买日期以及他们在那购买的最重要数据,实际上只是有购买日期,还是我们需要大量细化数据来使其更具针对性,还是有方法或一条数据’对于这些更有针对性的广告系列而言,它更为重要,或者您是否可以真正使用自己拥有的一切,而这仅取决于您如何为其构建实际用例?

丹尼斯·凯利:我认为我们看到客户可以全面访问不同级别的数据粒度。有些人能够深入研究,并通过他们的创意,报价和CTA真正针对性强’随之而来的。通过现在创建直接巴黎人官方app下载自动化工具的方式,您实际上可以拥有呈现给受众不同成员的高度动态的内容,就像处理电子巴黎人官方app下载一样。因此,您可以构建所有这些功能。和我’d说,在游戏的这个阶段,绝大多数真正了解这些新的自动化工具的客户还没有达到这个水平。所以他们’重新使用基本锚点(例如购买日期,购买金额,是否有人一直在使用电子巴黎人官方app下载)以及使用一些基本数据点作为广告系列的重点。

格雷格·扎科维奇: 很酷。所以很多时候我们’将会看到,特别是在电子巴黎人官方app下载营销方面,联系人停止打开电子巴黎人官方app下载,他们变得不参与或者他们’ve haven’长时间购买后,其活动减少,但也许’仍然存在,很多时候’会花一些钱,他们 ’将这些人重新定位到社交媒体上。确实,这只是另一个用例。他们仍然可以继续使用社交媒体,也可以通过巴黎人官方app下载进行交流,或者如果他们愿意...社交媒体变得太昂贵了,或者他们只想尝试其他渠道,他们可以使用完全相同的数据集或他们曾经在社交媒体上说“Let’而是直接邮寄。”这是一个很好的理解吗?

丹尼斯·凯利: 那’完全是个很好的理解。而我们’从客户那里得知,通过数字渠道获取和保留客户的成本一直在迅速上升。搜索引擎优化,大家’跟随同一个剧本。搜索引擎营销,大家’出价相同的关键字。因此,与五年前相比,发送巴黎人官方app下载的相对成本有所下降。尽管邮资有所增加,直邮价格有所上涨,但确实没有’与某些数字和社交渠道的兴起相提并论。那么你’没错,使用相同的基本参数,直接添加为另一种方式,几个月内再添加三到五种方式。当您看到对真实性的信任和令人惊讶的惊喜时,“Oh, I didn’不要期望通过巴黎人官方app下载收到该供应商的信息。”通过包括该物理组件,所有注册都得以实现,从而增强了广告系列的综合效果。

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格雷格·扎科维奇: 所以我’我将在一分钟内与您讨论促销,基准,跟踪等问题。在开始讨论之前,我’我会问您是否会要求非常高的一般负责人,只是基于您与之合作的客户,因为我知道这完全取决于公司的类型。如果你’再出售一双高端珠宝而不是一双60美元的运动鞋,他们可能会有非常不同的受众群体和不同的攻击方式。但是,如果一家公司正在看直接巴黎人官方app下载并说,“好吧,我想开始’米看着最低的挂果。”因此,可能是至少证明一点价值的最佳机会领域。根据我们之前讨论的内容,客户获取,失误购买,只是参与度和购买后的角度,有没有比其他地方更好的起点?

丹尼斯·凯利: 我们’在我们的客户群中,我们已经看到大约60%的来访者正在添加直接巴黎人官方app下载作为渠道。所以我们’再次看到人们关注的各种不同的初始活动。但是通常他们在CRM,行销自动化工具和电子巴黎人官方app下载行销工具上有大量投资。对他们来说最有意义的是利用他们的东西’我已经到位了。因此,将直接巴黎人官方app下载与现有电子巴黎人官方app下载广告系列分层的想法是我们’重新看到了很多’通常确实很容易做到。那么你’已经建立了基础架构’可以以批处理样式或滴注样式格式进行多次触摸。

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丹尼斯·凯利:如果您可以将直接巴黎人官方app下载插入该现有广告系列中以提高整体响应,那么’一个容易量化的目标。他们’我们已经建立了很多基础设施,有总体的创作方向,已经有很多东西。所以’这是插入现有大量投资以从中获得更多价值的简便方法。因此,像我这样的安静电子巴黎人官方app下载主意’我在电子巴黎人官方app下载上安静了,我’m a customer, I’我希望我不会完全脱离,但我’我只是现在不理会电子巴黎人官方app下载’开了几个’是一个很好的起点。

格雷格·扎科维奇: 所以让’谈论,我会回头再说,但让’谈论零售商如何做到这一点。所以我知道你在一分钟前就碰到了,所以我’我要把它备份起来,只是为了摆好桌子。但是我们开始研究我们在直接巴黎人官方app下载上推广的内容’可能会成为赞成和反对出于跟踪目的而做不同的事情,或者像你一样做某事的观点’re talking about let’保持相同的广告系列,只是使用不同的渠道打他们。

格雷格·扎科维奇: 所以让’例如,使用失误购买者。零售商可能会进行四部分失效的购买者滴灌活动,或者进行工作流程,’例如,它有20%的折扣可以赢得客户。最好的情况是让您的直邮巴黎人官方app下载与该激励措施相匹配或与该促销活动相匹配,或者进行其他促销活动,以便您找出哪个做得更好?这听起来像是层层叠加,并且保持完全相同的激励或升迁是最好的方法。但是,这是一个不错的评估,还是像您刚才提到的那样在层次上有所突破?

丹尼斯·凯利: 当然可以。因此,实际上,我们根据广告活动是面向获取型还是面向客户而看到分歧。所以在这个用例中’重新讨论,在哪里有赢回主意或重新激活的主意,人们没有响应现有的活动,’s why they’重新成为目标。所以我们’重新发现我们的客户在直接巴黎人官方app下载联系方面变得更具侵略性,只是看我们是否可以唤醒他们并将他们带回到我们的数字环境中,然后一旦他们与他们联系起来,可能会以更便宜的单价渠道与他们互动’我回来了。与那些正在进行购置巴黎人官方app下载的人相反,’重新尝试建立自己的品牌,建立信任,他们’我会经常直接使用完全相同的报价’与其他人相反,他们位于渠道的顶部’我已经在收购方面投入了大量资金,现在他们’re feeling like they’重新冒失去他们的风险。他们’我想用更强大的功能带回他们。因此,他们获得20%的折扣,而不是’直邮可享受30%的折扣
只是为了看看他们是否可以提高回报。

格雷格·扎科维奇: 以便’与其说是跟踪,不如说是返回的东西,因为您之前提到过,您现在可以拥有单独的登录页面,或者可以在我们知道它们的地方设置某种域’从直接巴黎人官方app下载中收到。所以听起来像’不仅仅是追踪游戏,而是更具战略意义的游戏。那是对的吗?

丹尼斯·凯利: 那’是的。跟踪是另一个主题。并且我们建议人们真正专注于通过直接巴黎人官方app下载的早期工作来产生ROI,并且可以采用许多不同的方式来进行跟踪。所以我们’ll leave that aside.

格雷格·扎科维奇:是的,您介意去做,还是举几个可以追踪直接巴黎人官方app下载的不同方式的示例,显然有某些着陆页,您可以肯定地衡量该目标或独特的促销代码,

格雷格·扎科维奇:…如果您想继续在那里做。是否还有其他非显而易见的方式来跟踪某人’在看这个吗?

丹尼斯·凯利: 当然可以。我们真正兴奋的事情之一’邮政学中引入的一个事实是我们现在可以跟踪交付了。那里’美国邮政服务公司鲜为人知的一项服务,称为“智能巴黎人官方app下载”条形码,在过去十年左右的时间里,大型巴黎人官方app下载,大型零售商和在渠道上进行了大量投资的其他企业一直在利用这一优势。本质上,如果您的打印机/巴黎人官方app下载程序同意遵循特定格式并将条形码应用于单个巴黎人官方app下载,则实际上您可以在有关巴黎人官方app下载时捕获有关该巴黎人官方app下载的数据’正在交付或何时交付’由于地址不正确而无法发送。借助Postalytics,您实际上可以查看仪表板,查看巴黎人官方app下载何时被命中以及什么巴黎人官方app下载在退信,因为缺少更好的短语,就像电子巴黎人官方app下载营销一样。因此,您实际上可以根据比猜测更多的粒度数据开始为其他频道计时。好吧,我’m guessing it’将会在这个日期出现,我们’重新开始炸开其他渠道。现在我们’我们已经获得了有关何时发送巴黎人官方app下载的实际数据,您可以从中触发其他信息。

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格雷格·扎科维奇:因此,我认为与此相关的一个很酷的事情就是,您也可以……由于有了这些数据,因此您也可以像查看其他频道一样说,“好的,格雷格在星期一收到了这封直接巴黎人官方app下载。它’s okay, I’米五天转换。”而且,您可以开始查看这些特定部分从交付到转换的时间,这将有所帮助,我的意思是,您可以真正利用它并将其应用于电子巴黎人官方app下载或社交营销活动。但是您还可以获得关于特定受众如何回应的更好的基准……’经过数周,您会看到它们开始转换,至少您知道’的时间段和滞后时间,您可以在其中使用其他渠道(如电子巴黎人官方app下载)延迟您提到的时间。所以在那我知道’我们有三个星期的时间来尝试通过一些电子巴黎人官方app下载将Greg定位为目标,以说服他完成销售或向他提供更多信息。

格雷格·扎科维奇: 所以我’m假设您有客户使用该数据。您可以看到交货时间到购买时间或转换时间,我认为这将非常有帮助。但这使我想到了有关运动生命周期的问题。因此,每个电子巴黎人官方app下载活动都有生命周期。在开始的24小时内,您获得了大部分收益,然后开始下降,大约三,四天后,该电子巴黎人官方app下载’有点死了他们可能稍后会转换,但是您’那时很少打开。直邮有传统的生命周期吗?我们是否期望转换最多能在三天内完成?

丹尼斯·凯利:一个好问题。而且’s something that we’我真的从中获得了很多东西,因为更多的数据正在通过邮政传递,而当人们做出回应时,我们的各种响应渠道也正在被捕获。而且我们看到的是,直接巴黎人官方app下载的尾巴确实比电子巴黎人官方app下载和数字广告活动更长。我们看到许多广告活动在收到巴黎人官方app下载后30天仍在捕获响应。因此,如果您想想很多次收到有趣的巴黎人官方app下载时会发生什么,’这是一个立即进行的分类过程,巴黎人官方app下载进入家庭或企业,有人来查看,扫描并确定是否’s in the pile they’d被扔掉,或将桩进一步挖掘。

丹尼斯·凯利:因此,如果您的巴黎人官方app下载突出,它’我得到了一个有趣的报价,我’我要把它放在一旁,我’我有时间做的时候就去挖。通常,尤其是对于较长时间的购买,这些巴黎人官方app下载将被传递给同一家庭或企业内的多个人。那里’旨在真正与要约广告素材匹配的目标网页将被多次触摸,您将在30天的时间内看到多个人从不同的IP地址访问目标网页。然后’直接巴黎人官方app下载会比您更频繁地发生’可以和其他渠道取得联系。

格雷格·扎科维奇: 那是件好事儿吗?当然了’是件好事,但是尝试找出后续的直接巴黎人官方app下载广告系列是否真的会带来复杂性,因为您可能对某些广告系列有7或14天的回复率?然后突然之间,您获得了14天的广告系列,他们’重新挠头, “哦,这东西糟透了。然后10天后,突然间,您开始看到这些转换开始了,它可能与产品有关,可能与产品无关,诸如此类,可能是一年中某些事件的发生时间。是否通过内部了解基线会产生复杂性,还是有一条通用规则说:“好吧,大多数事情发生在那之后的14天左​​右”? It’如果您有东西来了,那太好了,但是那’此时的肉汁。就像您是如何与客户一起或仅就广告系列类型上的差异进行管理一样?

丹尼斯·凯利:我们建议进行大量测试。最老练的客户会不断进行报价测试,以显示响应下降的曲线陡峭程度。因此,当您看到图表时,图表的外观通常是在直接巴黎人官方app下载营销活动的第一周到10天里有很多响应。然后有时候’下降幅度很大,’这并不是很多回应。而其他时候,’更慢的下降。因此,有些东西可以驱动该曲线的陡度。如果你 ’在感恩节和新年之间重新邮寄给消费者,您的关注时间可能会很短,因为到目前为止,这是每个人和他们的兄弟的高峰时间’发出巴黎人官方app下载,消费者被大量的报价淹没。所以如果你’在一年中的那个时间将其发送给消费者’看起来更像电子巴黎人官方app下载,这是全年使用率很高的渠道。而在一年中的其他时间,您’这些响应的下降速度会变慢,拖尾会更长。

格雷格·扎科维奇:在那期间对零售商来说有意义吗?还是以假日购物季的第四季度为例?对于那些在那段时间使用直接巴黎人官方app下载的零售商发送更多直接巴黎人官方app下载是否有意义?就像您会收到一封电子巴黎人官方app下载一样’s的发送节奏从每周3次,4次或5次开始,而在每两天或每一天一次转圈,这只会增加频率。对于基于费用的直接巴黎人官方app下载,是否有意义,还是您应该与自己的工作保持一致?

丹尼斯·凯利: 我们 definitely see, particularly from a retail standpoint, during the Q4 rush, many more touches per customer, and they’与所有竞争对手一较高下。所以那里’分析什么的时间更少了’发生了,请消化它,然后重新制定策略。它’所有这些都是事先计划好的,在此期间会有更多的接触。

格雷格·扎科维奇: 很酷。我讨厌基准,行业基准。我曾经和我的客户打架,我一直在咨询,因为他们’d总是向我要他,而我总是会说:“您不知道这些指标有什么用。” So you’重新判断自己是否对某事一无所知。它没有’没有道理。但是人们一直在要求指标,他们一直在要求基准。话虽这么说,我’我会说两句,因为有些事情一直在与客户保持一致。例如,如果您’注册后立即重新发送欢迎电子巴黎人官方app下载,您的最低打开率应为80%。如果你’在某人购买商品两天后重新发送感谢巴黎人官方app下载时,您的打开率应为60%。

格雷格·扎科维奇:但是,在大多数情况下,基准测试我不知道’t know, so you’re like, but I’我会问你基准问题,因为我’混蛋您是否可以使用直邮巴黎人官方app下载查看任何类型的指标或基准,“好的,这是您至少应该拍摄的内容。” And if you’在球场上,那么您就可以对自己进行基准测试,还是完全取决于公司规模,您有多少人’重新定位,您的广告系列类型’真的送走吗?您是否真的可以指点什么是通用订书钉?

丹尼斯·凯利:是的,我们确实有一些不错的数据。直邮’从大型巴黎人官方app下载发件人的答复角度出发,已经测量了很长时间。因此,这里有大量数据可以帮助指导我们建立总体响应率基准。但正如您所想象的,当我们’在我们的客户群中查看它们时,响应率遍地开花,他们’完全取决于受众,报价,CTA和广告素材。例如,直接巴黎人官方app下载活动对现有客户的平均响应率大约是购置巴黎人官方app下载的两倍。因此,没有这些信息,客户 ’关于基准应该是什么样子的想法可能会大大歪曲。

丹尼斯·凯利:行业协会Data制定了一些出色的基准&市场协会。他们进行了一项年度研究,他们与大型,相当成熟的巴黎人官方app下载发送者联系,以查看大量数据,数百万个巴黎人官方app下载。还有什么’在他们的研究中有趣的是,在2016年之间,2016年巴黎人官方app下载数量下降了约25%,而对于收购巴黎人官方app下载的直接巴黎人官方app下载营销活动的响应率从1.4%提高到2.9%,对于房屋清单或现有客户清单,响应速度有所改善从3.4%降至5.1%。

格雷格·扎科维奇:显着。

丹尼斯·凯利: 所以所有这些东西都汇聚在一起;巴黎人官方app下载数量下降了’更好的技术,更好的定位,更好的个性化,所有这些因素都在提高响应速度,但在定位冷酷的人群与定位已经与您的品牌相关联的人群之间存在相当一致的分歧。

格雷格·扎科维奇: 那 makes a lot of sense. But I appreciate the numbers because people always want them. I got hit up with that question via email a couple of days ago and I’m like, “Ah, I’我会为你做的。”

丹尼斯·凯利:是的,它会整天发生。它’是营销的一部分。

格雷格·扎科维奇:是的,欢迎您来做生意,对吗?

丹尼斯·凯利: 对。

格雷格·扎科维奇:您在我们之前提到过’利用所有方面的数据点,我们可以真正做到这些,找到如何将方法或活动重新定向到客户或任何对象。是否需要最少数量的可寻址联系人才能真正思考,“好的,这次竞选对我们来说将是成功的,因为这里至少有1,000人,” versus “嘿,这是有针对性的,我们’打算将其中20件事发送出去。” You’希望能做到最好。您通常会建议公司多少个最低限额,“嘿,您至少应该从这个开始,然后找出有效的方法和无效的方法’t from there”?

丹尼斯·凯利: 我们ll, I mentioned briefly before in the old days, the minimum number mattered a lot and it was really a function of the traditional printer mailer requirement. For them to put together any kind of personalized direct mail campaign, they’必须加快工作量,他们必须有一个称为Prepress Operator的熟练操作员来设置一些相当复杂的软件,将大量数据与不同的签名广告素材合并。它’这是一个很大的过程。所以这需要时间’与之相关的固定成本。

因此,传统上,直接邮寄仅在大批量时才有意义。那’事实并非如此。与今天’的直接巴黎人官方app下载自动化工具,可以发送一件,也可以发送100或100,000件。它可以是完全可变的,高度个性化的,并且全部以统一的价格完成。因此,这是动态的一部分,它打开了许多新的用例。

丹尼斯·凯利:由于从测试角度来看它与统计上有效的数据有关,因此我们建议您至少定位2,000名目标用户,通常是5,000至10,000名目标用户,以测试一个概念。当你’如果只进行少量交易,您将不会具有统计意义。但是那里’没有理由为什么要使用今天’s tools, you can’t敲出50个巴黎人官方app下载,然后销售代表在B2B会议上跟进了捕获的小电子表格,’d在五分钟内完成。所以那里 ’所有这些新的用例都要求进行从未真正存在的快速转弯,快速小批量或滴灌式的活动。

格雷格·扎科维奇:我知道这会有所不同,所以我’我在这里问了很多不同的问题,但是’这只是野兽的普通天性,实际发送直接巴黎人官方app下载的成本。就像您提到的回到过去一样,因为您拥有所有这些不同的过程,预生产,诸如此类的东西,所以在过去遭受重击’直邮巴黎人官方app下载的典型费用是多少?让’只是说您可能可以给我一个普通的尺寸,但是就像平时寄出的明信片明信片一样。从成本角度来看,我们通常要看的东西(例如1,000件)是什么?

丹尼斯·凯利好的通常你’每张明信片巴黎人官方app下载的价格都在50美分到75美分之间。然后,随着您增加销量,您可以从中获得折扣。因此,只需将其放入SaaS直接巴黎人官方app下载自动化系统中,然后根据需要打入公司卡的想法就很容易实现,并且可以在测试和构想上执行,并且轮流小而快。您可以在短短几分钟内将这些问题解决。

格雷格·扎科维奇:那么,如何设计这些作品的最佳实践呢?所以我们’现在生活在一个非常视觉化的世界中,大多数社交网络,至少占主导地位的社交网络都是视觉优先。无论’图像优先或视频优先,关注范围广,我不’不知道,他们一直说注意力跨度变短了。我不’t know if it’s true, it’现在更多的只是宣传。但是,对于直接巴黎人官方app下载上的文本与图像的比率,是否有一些常见的最佳做法?

丹尼斯·凯利:我们建议人们今天’在环境中,所有这些动态因素都存在。我之前提到的是人们真的很想上网进行更多研究。因此,您的目标实际上应该是促使他们去做,促使他们采取行动。我们想说的是,如果您’要使用明信片发送巴黎人官方app下载,您需要将明信片视为广告牌。它’必须高度视觉化’一定要对它的强调感动,而你可以’不能在明信片中放入太多文字,或者没人’要读它,它’只是会使观众感到困惑。因此,一个简单,清晰,有力的提议,号召性用语,双方的清晰性以及旨在针对您与之交谈的受众的大量图像。

丹尼斯·凯利:使用字母格式,您可以讲述更多的故事。当人们打开一个信封时,他们常常期望看到更多东西,并且能够比拿着明信片并看着那些凝视着你的光滑图像消化更多东西。最后一件事是,与我们告诉人们的明信片相比,信函中的CTA和要约可以更细微地区分,“在网上告诉您的大故事’重新寄出明信片。”

格雷格·扎科维奇:我想说的是,我想将信封作为该巴黎人官方app下载的一部分发送给您的挑战就像一封电子巴黎人官方app下载一样。您如何获得空缺?那么你’还有更多的障碍值得一看,但它可能会给您带来更大的收益,因为您可以在内部产生更多的细微差别。但是我’我们必须相信信封的打开率可能要比判断平坦明信片的打开率难一些,但至少’在眼球中。他们至少要先看一下它,然后再将它扔到回收箱中。所以我’我必须相信那里’双方的挑战。

格雷格·扎科维奇:当我们谈论将事情与当前的现有广告系列联系在一起,失效购买,购买后购买(无论可能是什么)时,我一直都这样,因为 ’如果处理得当,最好是浏览遗弃电子巴黎人官方app下载的支持者,很明显,卡片遗弃电子巴黎人官方app下载仍然在那里,但是它们遵循人们在网站或购物车上采取的行动。因为我们现在可以在这些巴黎人官方app下载上加上直接巴黎人官方app下载,所以您是否会进行对话或至少对此类问题询问过“creep factors” like, “Oh, you’重新关注我,只是因为我没有’我在三个月内购买了,现在我’我要把这封直接邮寄回来再购买”?作为消费者,我可以将这些东西捆绑在一起。你有没有感觉到’是否对此感到担忧,或者至少您有很多疑问?就像我总是从电子巴黎人官方app下载那边对我说的那样’如果您以正确的方式进行操作,则不必担心。您对这个蠕变因子问题有何反应?

丹尼斯·凯利:我们避风港’在这个非常特殊的用例之外,还没有听到太多。我们看到一些零售商会根据您所提到的网页视图或废弃的购物车来锁定发送出去的巴黎人官方app下载。我们对此进行了一些讨论。但在大多数情况下,在您提到的情况下,很多巴黎人官方app下载是在这种情况下完成的,“Hey, I haven’一段时间没有点击电子巴黎人官方app下载,所以我’我得到了这个直接巴黎人官方app下载。” It’真的更多...哦,我还没有 ’没一会儿想到这个品牌,这很有趣。因此,我认为蠕变因子类似于在线空间中的蠕变因子。如果我’m匿名浏览您的网站,您’重新使用一些反向IP查找来建立物理地址,然后为我拍一张我的照片’我刚刚看着,’更可能使我无所适从。

格雷格·扎科维奇:它’s an old, I don’不知道他们是否仍然这样做,但是很久以前在广播销售中,大概是20年前,当您’与一家不确定自己是否愿意花这笔钱的公司打交道,很多时候销售人员会说,“好的,您这里有剩余的库存或库存吗?”它可以是8英尺而不是10英尺的花园水管,’t move in. And they’d say, “好的,进行测试。我们将在收音机上宣传这根八英尺的花园软管,不要’在其他任何地方推广它,让’s see how many move.”他们证明了它的有效性。

格雷格·扎科维奇:这种策略是否类似于从未有过直接寄信并希望加入的公司的战略,从战略的角度来看是否有意义,或者只具有唯一的促销代码是否更有意义或类似的东西并将其绑定到您的内容上’目前正在行销或会跟随您’重新划分当前正在发生的营销流。对于希望直接邮寄的公司,哪种方法更好?

丹尼斯·凯利:我认为将直接巴黎人官方app下载放入您现有的基础架构绝对是一个更好的主意。和我’顺便说一句,如果产品不是’t moving, it’新渠道不太可能改变这种情况。所以我认为我们的方式’我们和许多营销人员对直邮的看法发生了变化,’另一个触发点可能会触发一些不同的情感反应,更牢固地定位品牌,并采取行动。但它’不会成为失败者战役或失败者产品并将其转变为胜利者的万灵药。因此,我们看到了绝大多数成功的案例,我们的客户将重点放在攻击大量低挂水果的想法上,在他们现有的领域内,他们可能觉得自己可以提升特定受众群体的指标,或者他们觉得现有频道已被淘汰。然后’确实是人们针对直接巴黎人官方app下载的目标。

格雷格·扎科维奇: 一世’m sure there’使用直接巴黎人官方app下载时,B2B和B2C在策略上有很多差异。当您使用B2B时,您通常会看到一种主要的细微差别或陷阱吗?’重新查看您可能不会在B2C方面看到的信息,反之亦然?

丹尼斯·凯利:我们可能看到的B2B端和B2C端之间的最大区别是,在大多数情况下,B2B组织的销售周期更长,更复杂,通常会有一些酬劳很高的销售人员参与交易。因此,与尝试获取客户和保留客户相关的渠道和策略是非常不同的。因此,从直接巴黎人官方app下载的角度来看,我们在潜在客户培养空间中看到许多中低漏斗直接巴黎人官方app下载活动,在B2C领域中,我们看到收购巴黎人官方app下载,然后发布销售忠诚度,赢回巴黎人官方app下载。这样’是我们看到的主要区别。而广告素材的类型,报价的类型通常在B2B空间中比在B2C空间中更注重内容,在B2C空间中,尝试让您对非常具体的材料,销售或特定折扣采取行动,或提供我们’今天在有限的时间内为您制作。那种紧迫感,紧迫感并没有’在B2B空间中,买方可能有6个月到18个月的销售周期’re dealing with.

格雷格·扎科维奇:反应很好。您能想到的公司中有没有您认为直邮真的很好呢?

丹尼斯·凯利:是的,有很多公司。我们’有一个很棒的客户’是B2B客户,但他们’确实更像零售商。所以’是一个有趣的混合动力车。它’是一家名为Zogics的公司。因此,他们将健身俱乐部和健身用品出售给全美约30,000家健身俱乐部。如此’是一个电子商务游戏,他们’我们拥有一些B2B组织的元素’有些产品的销售周期更长,他们’从内部销售的角度来看,有很多销售人员参与其中。然后,所有其他这些SKU’真的试图定期获得订单。

丹尼斯·凯利:因此,他们在现有的赢回电子巴黎人官方app下载广告系列中构建了多点触摸直接巴黎人官方app下载广告系列,旨在重新激活那些没有’t在过去六个月中打开了他们的任何电子巴黎人官方app下载。我们做什么’令人振奋的是,他们如何真正使用明信片格式来创建具有超清晰报价的强大的大图像,并且效果很好。在此广告系列的多点触摸DM方面,他们能够在前三个月内将订单量提高140%。然后,一年内赢回广告系列的整体投资回报率提高了500%以上。

格雷格·扎科维奇(Greg Zakowicz): 非常好,效果不错,对吧?

丹尼斯·凯利:它’就像其他任何东西一样’那里没有魔术子弹’没有什么可以自动使一切变得美好。但是,如果将有效的营销手段应用到服务不足和利用不足的渠道上,那么您会看到一些非常好的结果。

格雷格·扎科维奇: 那’那里是一个很好的摘要。伟大的战术。真是太好了,出色。您的宠物烦恼怎么样?您有任何直接邮寄的宠物怒吼吗?

丹尼斯·凯利:绝对。因此,令我发疯的是当我看到直接巴黎人官方app下载广告系列中塞满了太多文字而没有明确的行动号召时。直邮不是一本书,直邮也不是您应该被太多信息淹没的东西,它们’普遍不成功,它们很快就会被扫描并丢弃。所以他们’真是浪费钱。因此,我们在前面已经谈到了这一点,但是如果您可以将明信片视为更具创意的广告牌,我想您’获得成功的机会更大。

格雷格·扎科维奇:为什么您认为公司仍会像这样直接发送巴黎人官方app下载?你觉得呢’只是根深蒂固,’s how we’我一直都这样做,你认为他们’试图变得比普通熊更聪明?就像为什么您认为人们仍在这样做?

丹尼斯·凯利: 我们ll, unfortunately, I think that a lot of times the answer is that a good creative person will come up with a creative format and then it gets reviewed by executives that say, “哦,您错过了,您错过了。我们需要这样说。”因此,像我这样的CEO最终介入了一次伟大的直接邮寄活动。

格雷格·扎科维奇: 一世’从来没有听说过像丹尼斯(Dennis)这样的首席执行官介入过。

丹尼斯·凯利:所以,是的,我认为通常有很多政党施加影响,也许应该坚持自己的想法。

格雷格·扎科维奇:您提到了使用Postalytics平台将CRM和事物绑定在一起。你们如何与不同的CRM系统集成?只是基于API的那个’的整合?你们在任何地方都内置了集成吗?遇到一般的零售商,你们会整合他们的CRM吗?您会与他们的电子巴黎人官方app下载平台集成吗?如果可以的话,请带我们简短地进行介绍。

丹尼斯·凯利: 当然可以。我们’我们有一些标准集成’ve内置了一些不同的CRM和营销自动化工具。我们使用一种功能强大的Zapier集成平台构建了集成。而且’被许多我们的客户所使用,将各种不同的系统整合到自动化的工作流程中。然后另一件事是’重新看到很多人在做的是’重新使用我们的直接巴黎人官方app下载API绑定到他们现有的系统中。因此,我们可以帮助开发团队,另一方面是技术团队。它’非常简单。它’是一个基于REST的现代API,您通常可以在使用我们这样的工具进行设置和测试后的几周内,就将直接巴黎人官方app下载赶出现有的基础架构。

格雷格·扎科维奇: 伟大的。丹尼斯,您有几分钟的时间待在这里,回答一些与业务无关的问题?

丹尼斯·凯利: 一世 do.

格雷格·扎科维奇:是的,没问题。我们’在播客的说明中将有联系信息。但是,如果有人想与您联系,那么在语言上又如何呢?’掌握您或公司或两者的最佳方法?

丹尼斯·凯利:我们的网站postalytics.com具有各种不同的渠道,人们可以与我们联系。我们’聊天,您可以给我们发送电子巴黎人官方app下载,您可以直接打我dennis@postalytics.com,您可以发送电子巴黎人官方app下载至teamales @ postalytics,support @ postalytics,或致电给我们7812918660。与我们联系的方法很多。正如我提到的,您可以在社交方面打我们。因此,我们很高兴与人们交谈。正如我提到的,我们是处于早期阶段的公司。我们’增长很快,但是我们’确实处于这样一个阶段:我们可以真正地在单个客户伸出手时与他们一起投入时间和精力。因此,很高兴与任何人互动。

格雷格·扎科维奇:Dennis Kelly,所有人,邮政业务首席执行官。谢谢您的时间,丹尼斯。享受对话,并为对话空间提供了很多很棒的见解和知识。感谢您今天载我。对于那些听众,尤其是我们本周的聆听者,布鲁克林的Steve,如果您想成为本周的聆听者,请告诉我’我已经收看了’我有兴趣告诉您电子商务或电子巴黎人官方app下载营销的故事,’d也希望收到您的来信。希望大家都喜欢。直到下一次,祝您有个美好的一天,请彼此友好。